Konfliktuskezelés asszertívan: kommunikációs forgatókönyvek és hatékony kérdezéstechnika
A konfliktuskezelés képessége nélkülözhetetlen mind a személyes, mind a szakmai életben. A konfliktusok elkerülhetetlenek, hiszen különböző nézőpontok, érdekek és értékek ütköznek egymással. Azonban ahelyett, hogy a konfliktusokat fenyegetésként élnénk meg, lehetőségként is tekinthetünk rájuk a fejlődésre és a kapcsolatok mélyítésére. A személyes életben a konfliktuskezelés segít abban, hogy egészséges kapcsolatokat alakítsunk ki és tartsunk fenn […]
